מדיניות פרטיות

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן איסוף, שימוש, והגנה על המידע האישי שאנו אוספים ממבקרים באתר שלנו ומתורמים. העמותה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ח-2017.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים את המידע הבא בעת ביצוע תרומה או יצירת קשר: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, סכום התרומה ופרטי העברה בנקאית (בעת תרומה בהעברה בנקאית). כמו כן נאסף מידע טכני אודות הגלישה באתר כגון כתובת IP, סוג דפדפן ועמודים שנצפו.

3. שימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות: עיבוד ואישור תרומות, הנפקת קבלות, יצירת קשר בענייני העמותה, שיפור חוויית המשתמש באתר, ועמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

4. עיבוד תשלומים

תשלומים בכרטיס אשראי ובאמצעות Bit מעובדים על ידי חברת טרנזילה (Tranzila), ספק סליקה מורשה. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר שלנו ואינם מגיעים לשרתי העמותה. ההעברה מתבצעת בערוץ תקשורת מאובטח ומוצפן (SSL/TLS) בלבד. טרנזילה עומדת בתקן PCI-DSS הבינלאומי לאבטחת נתוני כרטיסי אשראי.

5. מדיניות החזרים וביטולי תרומות בכרטיס אשראי

האתר מאפשר ביצוע תרומות בכרטיס אשראי ואמצעי תשלום אחרים כגון BIT , לצורך תמיכה במיזם ההנצחה. התרומה נעשית מרצונו החופשי של התורם ואינה מהווה רכישת מוצר או שירות.

בקשה לביטול תרומה או לקבלת החזר ניתן להגיש בתוך 14 ימים ממועד ביצוע התרומה, באמצעות פנייה בכתב לכתובת: office@alush.org.il בצירוף שם מלא, מספר טלפון, סכום התרומה, תאריך התרומה וארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי.

החזר, ככל שיאושר, יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה התרומה, ובהתאם ללוחות הזמנים ולנהלי חברת האשראי וחברת הסליקה.

במקרה של חיוב שגוי, חיוב כפול או שימוש בלתי מורשה בכרטיס אשראי, יש לפנות אלינו בהקדם, ואנו נפעל לבדיקת הפנייה ולביצוע תיקון או זיכוי בהתאם לנסיבות ולדין.

בתרומה חודשית או מתמשכת, ניתן לבקש את הפסקת החיוב בכל עת. הביטול יחול מהחיוב הבא שטרם בוצע בפועל.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר, והתשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח ומורשה.

ליצירת קשר בנושא ביטולים והחזרים:

דוא״ל: office@alush.org.il

טלפון: 054-6655301

6. שמירת המידע ואבטחתו

אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי מפני גישה לא מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. המידע נשמר כל עוד נדרש למטרות שפורטו ובהתאם לדרישות החוק.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווק. שיתוף מידע נעשה אך ורק מול ספקי שירות המסייעים לפעילות העמותה (כגון ספק הסליקה ושירותי דוא"ל), ובכפוף להסכמי סודיות, או כאשר הדבר נדרש על פי דין.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכאי אתה לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליך, לבקש תיקון או מחיקה שלו. לבקשות אלו ניתן לפנות לכתובת office@alush.org.il.

9. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין ושיפור חוויית המשתמש. ניתן לקרוא עוד במדיניות העוגיות שלנו. ניתן לבחור להסיר או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.

10. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו בכתובת: office@alush.org.il